Usefull Info

Car Rental Terms and Conditions

Minimum rental period is 1 day (24h)

Ελάχιστος χρόνος ενοικίασης
Μία ημέρα (24ώρες).

All reservations are made based on the vehicle category, not for a specific model. In case of non-availability of a vehicle in the category pre-selected by the customer, always with reference to a confirmed reservation, Autovacances reserves the right to provide to the customer a higher category car, at no extra charge for the customer.

Όλες οι κρατήσεις γίνονται σύμφωνα με την κατηγορία του οχήματος και όχι για συγκεκριμένο μοντέλο. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας οχήματος στην προεπιλεγμένης από τον πελάτη κατηγορία, αναφορικά πάντοτε με επιβεβαιωμένη κράτηση, η Autovacances διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει στον πελάτη αυτοκίνητο μεγαλύτερης κατηγορίας, χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.

-After hours deliveries – collections:
Customer extra charge: 20€.

-Παραδόσεις – Παραλαβές εκτός ωρών λειτουργίας:
Επιβάρυνση πελάτη 20€.

23 years old is the minimum age requirement for using cars of categories A,B,C and D; 25 years of age is the minimum age requirement for the rest of car categories.

Ελάχιστο όριο ηλικίας τα 23 έτη για τη χρήση αυτοκινήτων κατηγορίας A,B,C,D και τα 25 έτη για τις υπόλοιπες κατηγορίες αυτοκινήτων.

-Traffic tickets – Fines:
Traffic tickets and fines due to violations of the Highway Code are borne by the Renter. In addition, the Renter undertakes the payment of management costs, where required.

-Κλήσεις – Πρόστιμα:
Οι κλήσεις και τα πρόστιμα συνεπεία παραβάσεων του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας επιβαρύνουν τον Μισθωτή. Ο Μισθωτής επιπροσθέτως αναλαμβάνει κατά περίπτωση και την πληρωμή των εξόδων διαχείρισης.

-Means of Payment:
The Renter is required to produce a credit card as guarantee for the rental, even if payment is made in cash. Rental is prepaid.
-Τρόπος πληρωμής:
Ο ενοικιαστής απαιτείται να προσκομίσει πιστωτική κάρτα ως εγγύηση για την ενοικίαση, ακόμα και αν η πληρωμή γίνει με μετρητά χρήματα. Η ενοικίαση προπληρώνεται.

-Driving license:
Production of a valid license for driving in the Greek territory and the E.U., issued at least 1 year prior to the rental’s starting date, is required. Citizens of countries outside the E.U. are required to be in possession of a valid international driving license, along with producing the national driving license.
-Άδεια οδήγησης:
Απαιτείται η προσκόμιση ισχύουσας άδειας οδήγησης για την ελληνική επικράτεια και την Ε.Ε, η οποία έχει εκδοθεί τουλάχιστον 1 χρόνο πριν από την ημερομηνία έναρξης της μισθώσεως. Πολίτες χωρών εκτός της ΕΕ απαιτείται να διαθέτουν διεθνή άδεια ικανότητας οδήγησης σε ισχύ, μαζί με την προσκόμιση της εθνικής άδειας οδήγησης.

-Reservations & Last Minute Reservations:
In case you want to make a last minute booking you can contact us to inform you about availability at our office. The company reserves the right, depending on the availability, to provide a different type of car to the original booking of a corresponding, or of higher category. Also only one booking per person per vehicle is allowed for the same rental conditions (dates, location, vehicle).
-Κρατήσεις & Κρατήσεις Τελευταίας Στιγμής:
Σε περίπτωση που θέλετε να πραγματοποιήσετε μια κράτηση τελευταίας στιγμής μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για την διαθεσιμότητα. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ανάλογα με την διαθεσιμότητα να παρέχει διαφορετικό τύπο αυτοκινήτου από αυτόν της αρχικής κράτησης με ένα αντίστοιχης, ή, μεγαλύτερης κατηγορίας. Επιπλέον μόνο μια κράτηση επιτρέπεται ανά άτομο ανά όχημα υπό τις ίδιες συνθήκες ενοικίασης(ημερομηνίες, τοποθεσία, όχημα).

-Fuel Policy
The vehicle is delivered with a certain amount of fuel (always marked on the car rental agreement), and the renter has to return the vehicle with the same level of petrol, otherwise a charge of fuel in addition to refueling fee of 10,00€ will apply.
-Πολιτική καυσίμου
Ο ενοικιαστής υποχρεούται να επιστρέψει το όχημα με την ίδια ποσότητα καυσίμου που το παρέλαβε σε διαφορετική περίπτωση ο ενοικιαστής επιβαρύνεται για τα καταναλωθέντα καύσιμα καθώς και με 10,00€ για ανεφοδιασμό.

At the rental price of the car, you have the right to make as many kilometers as you want, without any extra charge.
Στην τιμή της ενοικίασης του αυτοκινήτου έχετε δικαίωμα να κάνετε όσα χιλιόμετρα θέλετε, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.

Administration Fee for fines
Infringement management costs

The renter is liable for the payment of all traffic fines that may occur during the car rental.
Loss or damage of key
In case of loss or damage of car key during the rental, the renter is liable for following charges: 60,00€ for small and medium car groups.
Destruction of additional equipment type Charge per piece(+VAT)
Child car seat (until 6 months) 50,00€
Child car seat (from 6 monhts) 50,00€
Navigation System (GPS) 100,00€
Car cabin
In case the renter returns the vehicle and it’s cabin has stains which require a special cleaning procedure he will have to pay the amount of 80,00€

Πρόσθετες Χρεώσεις

Έξοδα διαχείρισης παραβάσεων
Ο ενοικιαστής είναι υπεύθυνος για την πληρωμή των προστίμων που μπορεί να προκύψουν από παραβάσεις του Κ.Ο.Κ. κατά την διάρκεια της ενοικίασης του αυτοκινήτου.
Απώλεια ή καταστροφή κλειδιού
Σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής κλειδιού κατά την διάρκεια της ενοικίασης, τότε ο ενοικιαστής θα πρέπει να καταβάλλει αντίστοιχα τα παρακάτω ποσά: 60,00€ για τις κατηγορίες μικρά και μεσαία.
Καταστροφή πρόσθετου εξοπλισμού Είδος Κόστος (επιπλέον ΦΠΑ)
Παιδικό κάθισμα (έως 6 μηνών) 50,00€
Παιδικό κάθισμα (από 6 μηνών) 50,00€
Navigation System (Σύστημα GPS) 100,00€
Εσωτερικό αυτοκινήτου
Σε περίπτωση που το όχημα επιστραφεί με λεκέδες που απαιτούν ειδικό καθαρισμό ο ενοικιαστής επιβαρύνεται με το ποσό των 80,00€

Cancellation Policy

In case you cancel your order up to 10 days prior to picking up the vehicle, there is no charge. If canceled up to 7 days before arrival date, 100% of the amount of your reservation will be charged. In addition we do not refund any Ζmoney in case you change your initial reservation.
In case the renter fails to collect the vehicle on the rental start date and time without any written or telephone conversation, Sixt will cancel the reservation after 3 hours. Autovacances reserve the right to charge the renter a one day rental of the car group reserved.

Πολιτική ακυρώσεων

Πολιτική ακύρωσης:
Για ακύρωση έως και 10 μέρες πριν την παραλαβή του οχήματος, δεν υπάρχει κάποια χρέωση. Για ακυρώσεις που θα γίνουν 7 ημέρες πριν την άφιξη σας θα χρεωθεί το 100% της αξίας της κράτησης σας. Έπειτα σε περίπτωση αλλαγής της αρχικής σας κράτησης δεν επιστρέφονται χρήματα.
Σε περίπτωση που ο ενοικιαστής δεν παραλάβει το αυτοκίνητο τη συμφωνηθείσα ημέρα και ώρα χωρίς προηγούμενη έγγραφη ή τηλεφωνική ειδοποίηση, η autovacances θα ακυρώνει την κράτηση μετά την πάροδο 3 ωρών. Η διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τον ενοικιαστή με μία ημέρα ενοικίασης της ίδιας κατηγορίας αυτοκινήτου που αφορά η κράτηση.

Vehicle collection

When collecting the vehicle, all renters need to bring:
-A valid driver’s license.
-A valid credit card or Debit card with his/her name imprinted on it.
If the renter does not hold a credit card, he can only rent a car as long as he/she has taken the Full Damage Waiver insurance (F.D.W.) and have already pre-paid the whole rental value as well as the guarantee deposit of 600,00€.
-When collecting the vehicle, the renter will be given a Rental Agreement which has to check and sign. The Rental Agreement will show all services and insurances provided as well as any extra services and insurances that the renter might request with their relevant charges.
-It is very important that the renter checks and reports any means of damages on the vehicle in order to avoid any charges regarding damages caused by a previous renter. The renter has to sign the Collection and Delivery Form for damages on the vehicle.
Vehicle Condition:
The vehicle is delivered to the customer in good condition and free of visible defects. Any complaints must be submitted before the departure of the vehicle. During the rental period the renter is obliged to check the mechanical condition (oil, water) and to protect the car and the condition of the tyres. In case a car transport platform is necessary to collect the car from a dirt road/off road area or if the battery is dead because of renter’s fault(e.g. forgot to turn off the lights) the cost is 100€.
Vehicle replacement:
In the event of an accident, your vehicle will be replaced by a vehicle of the same or higher category within 24 hours. In case the damage of the car is because of the renter negligence the company has the right not to replace the car.

Παραλαβή οχημάτων

Ο ενοικιαστής κατά την παραλαβή του οχήματος θα πρέπει να έχει μαζί του:
-Νόμιμη άδεια οδήγησης εν ισχύ.
-Την προσωπική του πιστωτική κάρτα.
-Σε περίπτωση που ο ενοικιαστής δε διαθέτει πιστωτική κάρτα μπορεί να ενοικιάσει όχημα, εφόσον αποδεχθεί την ασφάλεια Πλήρους Απαλλαγής Ευθύνης Ζημιών (F.D.W.), προκαταβάλλει την προσυπολογιζόμενη αξία της ενοικίασης καθώς και ελάχιστη χρέωση εγγύησης ποσού των 600,00€.
-Με την παραλαβή του οχήματος θα δίνεται στον ενοικιαστή το Μισθωτήριο Συμβόλαιο ενοικίασης το οποίο θα πρέπει να ελέγξει και να υπογράψει. Το Μισθωτήριο Συμβόλαιο, θα παρουσιάζει όλες τις υπηρεσίες και ασφάλειες που παρέχονται καθώς και όποιες από τις επιπρόσθετες υπηρεσίες και ασφάλειες θελήσει ο ενοικιαστής, με τις αντίστοιχες χρεώσεις.
-Είναι πολύ σημαντικό στην παραλαβή ο ενοικιαστής να ελέγξει το όχημα και να αναφέρει οποιαδήποτε ζημιά υπάρχει ήδη σε αυτό ώστε να αποφευχθεί η χρέωση ζημιάς από προηγούμενη ενοικίαση. Ο ενοικιαστής θα κληθεί να υπογράψει στην παραλαβή και επιστροφή του οχήματος σχετικό αποδεικτικό έγγραφο για τυχόν υπάρχουσες ζημιές στο όχημα.

Κατάσταση οχήματος:
Το όχημα παραδίδεται στον ενοικιαστή σε καλή κατάσταση και χωρίς ορατές ατέλειες. Τυχόν παράπονα πρέπει να υποβάλλονται πριν την αναχώρηση του οχήματος. Σε περίπτωση που ο ενοικιαστής επιθυμεί να παρατείνει τον χρόνο ενοικίασης, πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρία 24 ώρες πριν από την λήξη του παρόντος συμβολαίου. Κατά την διάρκεια της ενοικίασης ο μισθωτής έχει υποχρέωση να ελέγχει την μηχανική του κατάσταση (λάδι, νερό), να προφυλάσσει το αυτοκίνητο και, την κατάσταση των ελαστικών. Σε περίπτωση που χρειαστεί πλατφόρμα για συλλογή του οχήματος από περιοχή εκτός ασφάλτου ή αν το όχημα μείνει από μπαταρία εξαιτίας λάθους του ενοικιαστή(π.χ. αν ξεχάσει τα φώτα αναμμένα) η χρέωση είναι 100€.

Αντικατάσταση οχήματος:
Σε περίπτωση ατυχήματος το όχημα σας θα αντικατασταθεί από όχημα ίδιας κατηγορίας ή μεγαλύτερης εντός 24 ωρών. Αν προκληθεί ζημιά στο όχημα εξαιτίας αμέλειας του ενοικιαστή ηNεταιρεία έχει το δικαίωμα να μην αντικαταστήσει το όχημα.


All authorized drivers are covered against and/or with:
-Damages from Fire to the rented vehicle
-Liability Insurance to Third Party death, injury, and property
-Collision Damage Waiver
-You are covered against damages caused from Third Parties.
Also, all vehicles are subject to liability and fully comprehensive automobile and property damage insurance (for third parties, up to 1.220.000,00 € for persons and up to 1.220.000,00 € for damaged properties).
-Personal Accident Insurance
In case of an accident, all passengers are covered for bodily injuries or death.
-Theft Protection Cover
In case the car is stolen, you are relieved from the responsibility.
Full Damage Waiver
With FDW you are fully relieved from the responsibility for any damage on the body of the car. FDW Insurance also covers damages caused in an event of fire, of glass and/or window break, repairable tyres, and repairable engine damages.

-As a necessary condition for release from liability, the damage must be proven not to have been caused by a Highway Code
violation. Coverages are subject to General Terms of Best Hellenic’s insurance contract with its Insurer.
-In the unfortunate event of an accident you should contact us immediately and sign an accident report from our Insurance Company. Without this report the renter is responsible in full for the repairs. With this report the renter is fully covered for damages caused on
his vehicle (see exceptions). No unauthorized repairs should be made.
-The insurance is valid and cover you only for the period booked and indicated on the Rental Agreement. Please call us in order to amend your Rental Agreement. An extra fee may apply, in accordance with section RENTAL DURATION.

Exceptions to Insurance Coverage:

-For negligent or drunk driving, driving under influence of drugs or on unauthorized roads, non-asphalt roads, driving to prohibited areas/countries, obvious acts of disregards to the vehicle. In these cases, the renter will be responsible for the full amount of the repairs.
-For accidents caused by a Driver not declared in the Rental Agreement.
-For damages caused in the interior, in the cabin, and the roof of the car, and/or damages caused by negligence and disuse of the car.
-Theft Protection Insurance will not cover personal items.
-Theft Protection Insurance is not valid in case of renter’s negligence or culpability (e.g. car keys left on car’s ignition).
-Wheels and underside are not covered in case of off road and negligent driving.
-In case you ferry the car off the island of Crete.
-Pull other vehicles or objects
-Drive on dirt road, off-road sand or water.
-Rent the vehicle to any third party or driven by someone who is not registered in the rental agreement
-Transport dangerous or flammable objects
-Carry more people than the number indicated on the license.
-Violate traffic rules (speed limits, road directions, U-turns,Stop signs) or parking rules.
-The renter should always tie the vehicle’s parking brake
-Should not burn out the clutch
-Should not be sitting on car parts like roof or bonnet

Personal Belongings:
The car hire company cannot be held responsible for the customer’s losing any personal belongings either left or abandoned on board.


Όλοι οι εξουσιοδοτημένοι οδηγοί είναι ασφαλισμένοι με:

-Ασφάλεια Μερική Απαλλαγή Ευθύνης Ζημιών (CDW)
-Ο ενοικιαστής είναι απαλλαγμένος για ζημιές προς τρίτους. Τα αυτοκίνητα μας είναι πλήρως καλυμμένα με Ασφάλεια Αυτοκινήτου, σύμφωνα με την Ελληνική Νομοθεσία.
-Ασφάλεια Κλοπής (TP)
-Σε περίπτωση κλοπής, ο ενοικιαστής είναι απαλλαγμένος από κάθε ευθύνη(βλ. εξαιρέσεις).
-Ασφάλεια προς Τρίτους (TPI)
-Μέχρι 1.220.000,00 € για φυσικά πρόσωπα και μέχρι 1.220.000,00 € για υλικές ζημιές.
-Προσωπική Ασφάλιση Οδηγού (PAI)
-Καλύπτει τους επιβάτες του οχήματος σε περίπτωση τραυματισμού ή θανάτου από ατύχημα.
-Πλήρη Απαλλαγή Ευθύνης (FDW)
-Ο ενοικιαστής είναι πλήρως απαλλαγμένος για ζημιές στο όχημα (βλ. εξαιρέσεις). Η FDW επίσης καλύπτει θραύση κρυστάλλων, φωτιά, και ζημιές στα λάστιχα και την μηχανή που μπορούν να επισκευαστούν.

-Απαραίτητη προϋπόθεση για την απαλλαγή της ευθύνης, η ζημία να μην οφείλεται αποδεδειγμένα σε παράβαση του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας.
-Οι καλύψεις υπόκεινται στους γενικούς όρους του συμβολαίου της Εταιρείας μας με την Ασφαλιστική Εταιρεία.
-Σε περίπτωση ατυχήματος πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα και να πάρετε μια Δήλωση Ατυχήματος από την Ασφαλιστική Εταιρεία. Χωρίς Δήλωση Ατυχήματος ο ενοικιαστής είναι υπεύθυνος για το σύνολο των επισκευών. Με την Δήλωση Ατυχήματος ο ενοικιαστής καλύπτεται πλήρως για ζημιές στο όχημά του (εκτός εξαιρέσεων).
-Οι ασφάλειες ισχύουν και σας καλύπτουν μόνο για την διάρκεια ενοικίασης που αναγράφεται στο Μισθωτήριο Συμβόλαιο. Σε περίπτωσης καθυστέρησης σας παρακαλούμε επικοινωνήστε τηλεφωνικά μαζί μας για να αλλάξουμε το Μισθωτήριο Συμβόλαιο. Μπορεί να υπάρξει έξτρα χρέωση ισόποση το πολύ με 1 ημέρα ενοικίασης.

Η Ασφάλεια δεν σας καλύπτει:

-Για οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ, υπό την επήρεια φαρμάκων ή/και ναρκωτικών, σε μη ασφαλτοστρωμένους δρόμους, σε απαγορευμένες περιοχές, και για εμφανείς πράξεις αμέλειας. Σε αυτές τις περιπτώσεις ο ενοικιαστής είναι πλήρως υπεύθυνος για την αποκατάσταση των ζημιών.
-Για ατυχήματα που προκαλούνται από Οδηγό που δεν αναγράφεται στο Μισθωτήριο Συμβόλαιο.
-Για ζημιές στο εσωτερικό του αυτοκινήτου, για ζημιές από αμέλεια ή κακή χρήση του αυτοκινήτου.
-Για προσωπικά αντικείμενα σε περίπτωση κλοπής.
-Για κλοπή του αυτοκινήτου λόγω αμέλειας (πχ. αν ξεχάσετε τα κλειδιά στην μίζα)
-Για ζημιές στο κάτω μέρος και τους τροχούς σε περίπτωση επικίνδυνης και οδήγησης εκτός δρόμου.
-Για να ρυμουλκεί άλλα οχήματα ή αντικείμενα.
-Σε κακούς δρόμου/εκτός ασφάλτου, σε άμμο, σε νερό.
-Για υπενοικίαση σε τρίτους ή να οδηγηθεί από άτομα που δεν περιλαμβάνονται στο συμβόλαιο ενοικίασης.
-Για να μεταφέρει επικίνδυνα ή εύφλεκτα αντικείμενα.
-Για την μεταφορά περισσότερων ατόμων από ότι ορίζει η άδεια του.
-Όταν ο οδηγός παραβιάζει τον ΚΟΚ π.χ. δεν ακολουθεί τα όρια ταχύτητας, παραβιάζει τη σήμανση των δρόμων κτλ.
-Ο ενοικιαστής θα πρέπει πάντα να δένει το χειρόφρενο του αυτοκινήτου.
-Δεν πρέπει να καταπονεί τον συμπλέκτη.
-Δεν πρέπει να κάθεται στο καπό, στο πορτμπαγκάζ ή στην οροφή του αυτοκινήτου.

Προσωπικά Αντικείμενα Ενοικιαστή:
Η εκμισθώτρια εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τα προσωπικά αντικείμενα των ενοικιαστών που είτε επιβαίνουν είτε έχουν εγκαταλειφθεί στα εκμισθωμένα αυτοκίνητα.

Katharades - Ierapetra | Crete, Greece 72200 +30 28420 25711